WhatsApp não é lista de transmissão: como vender sem virar spam
O WhatsApp costuma começar como uma vantagem: o cliente fala direto com a empresa, recebe resposta rápida e resolve tudo sem instalar nada. O problema aparece quando o canal cresce e vira uma mistura de atendimento, promoções, cobranças e mensagens em massa. Nesse ponto, muita empresa começa a falar mais — e ser ouvida menos. … Ler mais